La soluzione VoIP 3CX di Lynx International permette alle concessionarie automotive non solo di abbattere i costi di gestione della comunicazione, ma di monitorare il contributo della telefonia alla produttività aziendale in maniera centralizzata ed integrata nel sistema CEM Plus o CRM di terze parti. Correlando i log chiamate in entrata/uscita al processo di vendita è possibile generare statistiche riguardo all’effettivo apporto delle telecomunicazioni con l’obiettivo di ottimizzare l’attività di marketing.
Con VoIP 3CX è possibile utilizzare differenti tipologie di device sia desktop che mobile per la gestione delle chiamate, offrendo numerosi vantaggi di mobilità e versatilità che permettono di indirizzare la comunicazione verso il giusto interlocutore, indipendentemente da dove si trovi. Questo evita al cliente di essere deviato più volte tra i differenti operatori prima di ottenere assistenza, migliorando così la sua customer experience e aumentando la percezione di professionalità del brand.
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