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Il Customer Service è la chiave strategica per consolidare fidelity e creare brand advocate assicurando la soddisfazione del cliente

Lo scopo principale del Customer Service Lynx International è la soddisfazione delle esigenze del cliente attraverso una risposta tempestiva ed efficace alle loro richieste e necessità. La supervisione del contatto con la clientela garantisce l’ottimizzazione del ciclo di comunicazione commerciale dell’azienda.

Attraverso la piattaforma di creazione e lavorazione di ticket OTRS, il team del Customer Service si occupa di:
  • Gestire il servizio di informazione al cliente
  • Supervisionare la corrispondenza commerciale
  • Gestire in modo efficace e tempestivo le eventuali segnalazioni e criticità
  • Fornire assistenza e supporto tecnico nell’uso dei prodotti e/o programmi
  • Gestire il flusso di chiamate inbound
  • Formare il cliente mediante l’invio di manualistica e documentazione tecnica
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