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Service Clientèle

Le service clientèle est la clé stratégique de la fidélisation et de la création de défenseurs de la marque en assurant la satisfaction du client

L’objectif principal du service clientèle de Lynx International est de satisfaire les besoins des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes et exigences. La supervision des contacts avec les clients permet d’optimiser le cycle de communication de l’entreprise.

Grâce à la plateforme de création et de traitement des tickets OTRS, l'équipe du service clientèle est chargée de
  • Gérer le service d'information aux clients
  • Superviser la correspondance commerciale
  • Gérer les rapports et les problèmes critiques de manière efficace et opportune
  • Fournir une assistance et un soutien technique dans l'utilisation des produits et/ou des programmes
  • Gérer le flux d'appels entrants
  • Former le client en lui envoyant des manuels et de la documentation technique
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