L'intégration de l'intelligence artificielle dans les plates-formes logicielles automobiles comme nouvel outil de développement commercial dans le domaine de l'après-vente.
Les progrès technologiques ont conduit à une évolution exponentielle du niveau de performance et de sécurité des véhicules par rapport à ce qu’il était il y a quelques décennies, mais ils ont laissé intacte la perception de la voiture comme un bien qui peut potentiellement avoir un cycle de vie prolongé. Et pour répondre à l’attente de pouvoir continuer à conduire un véhicule pendant des années, l’automobiliste n’a d’autre choix que de s’appuyer sur le réseau de services de la marque de son choix.
L’assistance après-vente joue un rôle clé dans la réputation d’une marque automobile et peut être un élément crucial dans l’expérience du client pour toute garantie ou tout besoin d’entretien de routine. Selon les dernières analyses du secteur, le marché mondial de l’après-vente aura un potentiel de croissance très important dans les années à venir, et il est donc crucial que les entreprises impliquées dans les services d’après-vente disposent d’outils de pointe pour offrir les meilleurs services et consolider la fidélité des clients.
Parmi les outils susceptibles d’aider considérablement le monde de l’automobile à améliorer l’efficacité de l’après-vente, on trouve des algorithmes d’I.A. (intelligence artificielle) de plus en plus populaires, qui analysent une multitude de paramètres de la flotte du client. Ces fonctionnalités permettent de formuler des modèles de maintenance prédictive particulièrement précis, capables d’anticiper des problèmes critiques en ce qui concerne le calendrier normal des programmes de maintenance fournis par la société mère.
Lynx International, avec son significative expertise acquise dans le développement de logiciels A.I. sophistiqués dans le domaine automobile, est en mesure de fournir un important service de génération de listes qui permet de partager avec ses partenaires commerciaux des listes de véhicules proches de l’entretien afin d’être contactés de manière proactive. Un réseau de service capable d’offrir un service aussi précis que possible en ce qui concerne l’état réel d’usure d’un véhicule, permet d’intervenir de manière prédictive en ce qui concerne l’apparition d’une panne, minimisant les criticités imprévues pour le client avec tous les inconvénients qui peuvent s’ensuivre, améliorant ainsi de manière significative l’expérience du client.
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