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Tecnologías de comunicación avanzadas que abren el camino para la integración de herramientas de análisis de negocios
La solución VoIP 3CX de Lynx International permite a los concesionarios de automóviles no solo reducir los costes de gestión de la comunicación, pero monitorear la contribución de la telefonía a la productividad empresarial de manera centralizada e integrada en el sistema CEM Plus o CRM de terceros. Correlacionando los registros de llamadas entrantes/salientes con el proceso de venta, es posible generar estadísticas sobre la contribución real de las telecomunicaciones con el objetivo de optimizar la actividad de marketing.
VoIP 3CX permite una importante reducción de costes y beneficios:
Con VoIP 3CX es posible utilizar diferentes tipos de dispositivos, tanto de escritorio como móviles, para la gestión de las llamadas, ofreciendo numerosas ventajas de movilidad y versatilidad que permiten dirigir la comunicación hacia el interlocutor correcto, Sin importar dónde se encuentre. Esto evita que el cliente sea desviado varias veces entre los diferentes operadores antes de obtener asistencia, mejorando así su experiencia del cliente y aumentando la percepción de profesionalidad de la marca.