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Customer Service

El Customer Service es la clave estratégica para consolidar la fidelidad y crear una marca que garantice la satisfacción del cliente

El objetivo principal del Servicio de Atención al Cliente de Lynx International es la satisfacción de las necesidades del cliente a través de una respuesta rápida y eficaz a sus solicitudes y necesidades. La supervisión del contacto con el cliente garantiza la optimización del ciclo de comunicación comercial de la empresa.

A través de la plataforma de creación y procesamiento de tickets OTRS, el equipo del Servicio al cliente se encarga de:
  • Gestionar el servicio de información al cliente
  • Supervisar la correspondencia comercial
  • Gestionar de manera eficaz y oportuna las posibles alertas y criticidades
  • Proporcionar asistencia y soporte técnico en el uso de productos y/o programas
  • Gestionar el flujo de llamadas entrantes
  • Formar al cliente mediante el envío de manuales y documentación técnica
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