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BDC - Business Development Center
Las herramientas de BDC ofrecen la posibilidad de transformar las oportunidades de venta en potenciales negocios para su empresa
Lynx International ha creado una herramienta dedicada a apoyar la operatividad y el seguimiento del negocio y más allá, ofreciendo las competencias para formar, acompañar y proporcionar coaching al BDC. El sistema de gestión BDC permite gestionar los contactos que llegan directa o indirectamente desde las diferentes fuentes digitales, organizar el flujo informativo y las citas según un análisis de la capacidad disponible y del portfolio de servicios ofrecidos por la Concesionaria.
El operador BDC se encarga de gestionar:
- Las oportunidades de venta que llegan a la concesionaria
- Inbound: desde el teléfono, desde internet, desde la sala de exposición
- Outbound: seguimiento de los no vendidos, seguimiento de los vendidos, seguimiento post-venta, búsqueda de nuevos clientes (prospección), listas de retiro
- El sitio web (y los diversos socios web)
- Leads de Facebook
- Las oportunidades para el servicio
- Customer Care y Feedback de los compradores
La performance del operador BDC es monitoreada por el coordinador BDC que se encarga de:
- Asignar listas de trabajo
- Comprobar la calidad de la Performance
- Evaluar las estrategias ideales para aumentar las oportunidades de negocio
La integración del sistema BDC con la agenda CEM Plus garantiza una gestión centralizada y coordinada del flujo de leads y una planificación eficaz e inmediata.