La integración de la Inteligencia Artificial en las plataformas de software de automoción como nueva herramienta de desarrollo de negocio en la posventa.
Los avances tecnológicos han propiciado una evolución exponencial del nivel de prestaciones y seguridad de los vehículos respecto a hace unas décadas, pero ello ha dejado intacta la percepción del automóvil como un bien que potencialmente puede tener un ciclo de vida prolongado. Y para cumplir la expectativa de poder seguir conduciendo un vehículo durante años, el automovilista no tiene más remedio que confiar en la red de servicios de la marca de su elección.
La asistencia posventa desempeña un papel clave en la reputación de una marca de automoción y puede ser un elemento determinante en la experiencia del cliente para cualquier necesidad de garantía o mantenimiento rutinario. Según los últimos análisis del sector, la posventa mundial tendrá un potencial de crecimiento muy importante en los próximos años, por lo que es crucial que las empresas dedicadas a los servicios posventa dispongan de herramientas de última generación para ofrecer los mejores servicios y consolidar la fidelidad de los clientes.
Entre las herramientas que pueden aportar una ayuda significativa al mundo del automóvil para mejorar la eficacia de la posventa se encuentran los algoritmos de Inteligencia Artificial (I.A.), cada vez más populares, que analizan multitud de parámetros de las flotas de sus clientes. Estas funcionalidades permiten formular modelos de mantenimiento predictivo especialmente precisos, capaces de anticipar problemas críticos con respecto al calendario ordinario de los programas de mantenimiento proporcionados por la empresa matriz.
Lynx International, con su importante experiencia adquirida en el desarrollo de sofisticados programas informáticos de Inteligencia Artificial en el campo de la automoción, es capaz de proporcionar un importante servicio de Generación de Listas que permite compartir con sus socios comerciales listas de vehículos próximos a mantenimiento para ser contactados de forma proactiva. Una red de servicios capaz de ofrecer un servicio lo más preciso posible con respecto al estado real de desgaste de un vehículo, permite intervenir de forma predictiva con respecto a la aparición de una avería, minimizando las criticidades imprevistas para el cliente con todas las molestias que puedan derivarse, mejorando así significativamente su experiencia de cliente.
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