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BDC - Business Development Center

BDC-Tools bieten die Möglichkeit, Verkaufschancen in potenzielle Geschäfte für Ihr Unternehmen zu verwandeln

Lynx International hat ein spezielles Tool entwickelt, um den Betrieb und die Überwachung des Geschäfts und darüber hinaus zu unterstützen, indem es die Fähigkeiten zur Schulung, Unterstützung und zum Coaching des BDC anbietet. Das BDC-Verwaltungssystem ermöglicht es Ihnen, die Kontakte zu verwalten, die direkt oder indirekt aus den verschiedenen digitalen Quellen eingehen, den Informationsfluss und die Termine entsprechend einer Analyse der verfügbaren Kapazitäten und des vom Autohaus angebotenen Serviceportfolios zu organisieren.

Der BDC-Betreiber verwaltet:
  • Verkaufschancen, die im Autohaus eingehen
  • Inbound: vom Telefon, Internet, Ausstellungsraum
  • Outbound: Nachverfolgung von unverkauften und verkauften Fahrzeugen, Nachverfolgung von After-Sales-Kunden, Prospektierung, Rückruflisten
  • Die Internet-Seite (und die verschiedenen Web-Partner)
  • Leads von Facebook
  • Service-Möglichkeiten
  • Kundenbetreuung und Kundenfeedback
Die Leistung des BDC-Mitarbeiters wird vom BDC-Koordinator überwacht, der für Folgendes verantwortlich ist:
  • Zuteilung der zu bearbeitenden Listen
  • Überprüfung der Qualität der Leistung
  • Bewertung der idealen Strategien zur Steigerung der Geschäftsmöglichkeiten

Die Integration des BDC-Systems in die CEM Plus-Agenda gewährleistet ein zentralisiertes und koordiniertes Management des Leadflusses sowie eine effektive und unmittelbare Planung.

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