Das Tor zum integrierten Business Management durch eine einzige leistungsstarke Plattform, die Kundenmanagement in einer einzigen Softwareumgebung ermöglicht.
CEM Plus ist eine einzigartige und innovative Lösung in der Hightech-Welt der Automobilindustrie, eine leistungsstarke Softwareplattform für das Management von Geschäftsprozessen. Sie wurde 2018 mit dem Ziel auf den Markt gebracht, ein Referenzwerkzeug für die Verfolgung zu werden der Customer Journey des Kunden und gleichzeitig alle damit verbundenen Managementsysteme zu integrieren. Von einem Außenseiter zu einer konsolidierten technologischen Plattform konnte sich Plus aufgrund seiner effektiven Funktionalitäten in der Automobilbranche durchsetzen und stellt von der Generierung des darCEM Kontakt-Leads an den Knotenpunkt zwischen dem Verkaufsabschluss und dem anschließenden After-Sales-Management.
Die Plattform basiert auf Webtechnologien der neuesten Generation, die eine Schnittstelle zu den Angebotssystemen der Muttergesellschaft ermöglichen und die Kundenverwaltung in einer einzigen Softwareumgebung zentralisieren, in der Vertrieb und Kundendienst in einer einzigen, hochmodernen virtuellen Dimension zusammengeführt werden. Es ist das einzige im Panorama der CRM-Systeme, das die Erfassung aller Kunden- und Fahrzeugdaten ermöglicht, die in den gängigsten DMS-Systemen vorhanden sind, und sie den Händlern zur Verfügung stellt, um die Marketingaktivitäten zu strukturieren.
CEM Plus ermöglicht außerdem die Zentralisierung und Maximierung der Lead-Generierungsleistung, die Anbindung an die wichtigsten Managementsysteme auf dem Markt, aber auch an VoIP-Plattformen, die Nutzung der Terminplanung für die Verteilung von Verkaufs- und Kundendienstterminen, die Verwaltung von Mietwagenbuchungen und die Vertiefung der Verkaufsleistung und des Werkstattbetriebs durch Analytics.
Eine wichtige Neuerung des Jahres 2021 war die Integration mit den Online-Buchungssystemen der Muttergesellschaften und Händler, die sich auf das konzentriertenach den kritischen Problemen infolge der Pandemieereignisse als Ausgangspunkt . Die Zufriedenheit stand bereits im Mittelpunkt der verschiedenen von CEM Plus angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der Möglichkeit, Fragebögen zur Messung der zu versendenKundenerlebnis Kundenzufriedenheit , ein grundlegendes Instrument für die Strukturierung einer soliden Marketingstrategie.
Um mehr zu erfahren und ein anzufordernkostenloses Angebot , besuchen Sie unsere Seite CEM Plus und entdecken Sie auf unserer Websitedie speziellen Lösungen von Lynx International für die Automobilindustrie.
